Ön Bilgilendirme Formu

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

1. SATICI BİLGİLERİ

Unvan: VOLKAN SPOR MALZEMELERİ TEKSTİL GIDA İNŞAAT SANAYİ TURİZM VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: İsmet İnönü Mahallesi İnkılap Caddesi 2001 Sokak No: 86/A Çeşme/İzmir
Telefon: 0850 441 11 35
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: www.sporvol.com.tr
Vergi Dairesi / Vergi No: Çeşme / 9250073776
MERSİS No: 0925007377600001
KEP Adresi: [email protected]

2. ALICI BİLGİLERİ

İşbu sayfa genel bilgilendirme amacıyla yayımlanmıştır. Sipariş aşamasında oluşturulan Ön Bilgilendirme Formu’nda ALICI’ya ait ad, soyad, fatura adresi, teslimat adresi, telefon, e-posta, sipariş tarihi, ürün bilgileri, ödeme yöntemi ve toplam sipariş tutarı siparişe özel olarak gösterilir.

3. ÖN BİLGİLENDİRME FORMU'NUN KONUSU

İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait www.sporvol.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca ALICI’nın önceden bilgilendirilmesidir.

ALICI, siparişi onaylamadan önce sipariş konusu ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat bilgileri, kargo bedeli, cayma hakkı, iade koşulları ve diğer ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu kabul eder.

4. SİPARİŞ KONUSU ÜRÜN / ÜRÜNLER

Sipariş konusu ürün veya ürünlerin adı, adedi, temel nitelikleri, marka/model bilgisi, rengi, bedeni, satış bedeli, toplam ürün tutarı, ödeme şekli, toplam sipariş tutarı ve teslimat adresi sipariş ekranında ALICI’ya gösterilir.

Ürünlerin temel nitelikleri, türü, miktarı, marka/model bilgisi, rengi, bedeni ve satış bedeli sipariş ekranında belirtildiği gibidir.

5. FİYAT, VERGİLER VE EK MASRAFLAR

Ürünlerin satış fiyatı, vergiler dahil toplam fiyatı, varsa kargo bedeli, vade farkı, hizmet bedeli ve diğer ek masraflar sipariş onay ekranında ALICI’ya gösterilir.

SATICI’nın internet sitesinde aksi belirtilmedikçe, 1500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 1500 TL altındaki siparişlerde uygulanacak kargo bedeli, sipariş onay ekranında ALICI’ya ayrıca gösterilir.

ALICI, ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce siparişe konu toplam bedeli, ödeme yöntemini, kargo bedelini ve teslimat bilgilerini kontrol ettiğini kabul eder.

6. ÖDEME

ALICI, sipariş bedelini sipariş ekranında seçtiği ödeme yöntemi ile öder. Ödeme işleminin banka, kart kuruluşu veya ödeme hizmet sağlayıcısı tarafından onaylanmaması halinde SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz.

Ödeme yöntemine bağlı olarak bankalar veya ödeme hizmet sağlayıcıları tarafından taksit, vade farkı, komisyon veya benzeri uygulamalar yapılabilir. Bu tür uygulamalar ilgili banka veya ödeme hizmet sağlayıcısının koşullarına tabidir.

7. TESLİMAT

Sipariş konusu ürünler, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat, sipariş ekranında belirtilen kargo firması veya SATICI’nın anlaşmalı olduğu taşıyıcı aracılığıyla yapılır.

Ürünler, sipariş onayından sonra ön bilgilendirme ve sipariş ekranında belirtilen süre içerisinde kargoya teslim edilir. Her halükârda teslimat, yasal azami süreleri aşmayacak şekilde gerçekleştirilir.

ALICI’nın teslimat adresini eksik veya hatalı bildirmesi, teslimat sırasında adreste bulunmaması, kargo firmasının teslimat prosedürlerini yerine getirmemesi veya teslimatı kabul etmemesi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

Ürün, ALICI’dan başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilecekse, teslim edilecek kişi veya kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

8. CAYMA HAKKI

ALICI, mesafeli sözleşmelerde kural olarak, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

ALICI, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunulması yeterlidir. Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından yapılabilir:

E-posta: [email protected]
Telefon: 0850 441 11 35
Adres: İsmet İnönü Mahallesi İnkılap Caddesi 2001 Sokak No: 86/A Çeşme/İzmir

Cayma hakkının kullanılması halinde ALICI, ürünü mevzuatta belirtilen süre ve usule uygun şekilde SATICI’ya geri göndermelidir.

9. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Aşağıdaki ürünlerde, mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir:

ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar,
Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer ürün ve hizmetler.

Spor ayakkabı, tekstil ve aksesuar ürünlerinde; ürünün olağan inceleme sınırını aşacak şekilde kullanılması, kirletilmesi, hasar görmesi, yıkanması, tadilat görmesi, hijyen niteliğini veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmesi halinde iade talebi mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

Hijyen niteliği taşıyan mayo, bikini, iç giyim, boxer, çorap ve benzeri ürünlerde, ambalaj, koruyucu bant, hijyen bandı, etiket veya paket açılmışsa ve ürünün iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun değilse cayma hakkı kullanılamayabilir.

10. İADE VE GERİ ÖDEME

ALICI’nın cayma hakkını usulüne uygun şekilde kullanması halinde SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren mevzuatta belirtilen süre içinde, varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen ilgili ödemeleri ALICI’ya iade eder.

Geri ödeme, ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde yapılır. Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

İade edilecek ürünün faturası, iade kodu, kargo teslim bilgisi ve sair belgeler bakımından SATICI’nın internet sitesinde yer alan iade prosedürü uygulanır. E-fatura veya e-arşiv fatura düzenlenen siparişlerde iade işlemleri ilgili mevzuata uygun şekilde yürütülür.

Fatura aslının gönderilmemesi, tek başına ALICI’nın mevzuattan doğan cayma ve iade haklarını ortadan kaldırmaz. İade süreci, elektronik fatura/e-arşiv fatura ve ilgili mevzuata uygun şekilde tamamlanır.

11. İADE KARGO MASRAFI

SATICI’nın belirlediği iade taşıyıcısı ve iade kargo prosedürü, internet sitesinde, sipariş ekranında veya iade koşullarında ALICI’ya bildirilir.

Ürünün ayıplı, kusurlu, hasarlı, yanlış veya eksik gönderilmiş olması halinde iade kargo masrafı ALICI’ya yükletilmez.

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, SATICI’nın belirlediği anlaşmalı iade taşıyıcısının kullanılması halinde iade kargo süreci SATICI’nın internet sitesinde belirtilen koşullara göre yürütülür.

ALICI’nın SATICI tarafından bildirilen anlaşmalı iade taşıyıcısı dışında farklı bir taşıyıcı tercih etmesi halinde, oluşabilecek ek masraflar ve taşıma sürecindeki riskler ALICI’ya ait olabilir.

12. AYIPLI, KUSURLU VEYA YANLIŞ ÜRÜN

ALICI’ya ayıplı, kusurlu, hasarlı, yanlış veya eksik ürün teslim edilmesi halinde ALICI, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan seçimlik haklarını kullanabilir.

Bu tür durumlarda ALICI’nın en kısa sürede SATICI ile iletişime geçmesi ve ürün, fatura, sipariş ve varsa görsel bilgilerini paylaşması önerilir.

13. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI’nın kişisel verileri; siparişin alınması, ödeme, fatura, teslimat, iade/değişim, müşteri hizmetleri, talep ve şikayet yönetimi ile yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiye Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni üzerinden ulaşılabilir.

14. ŞİKAYET VE BAŞVURU YOLLARI

ALICI, sipariş, teslimat, iade, değişim ve diğer talepleri için SATICI’ya aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilir: