İade ve İptal Şartları

İade nasıl yapılır?

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

1. Üye girişi yapın, Siparişlerim bölümünden ilgili siparişi bulun ve iade talebi oluşturun.
2. Size verilen iade kodu ile ürünü DHL Kargo'ya ücretsiz teslim edin.
3. Cayma bildiriminizi yaptıktan sonra ürünü 10 gün içinde tarafımıza göndermeniz gerekir.

İade kodu olmadan gönderilen paketler kabul edilemez. Lütfen iade kodunu sitemizden alarak gönderin.

İade için genel şartlar

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.
• Ürün etiketleri ve varsa bilgilendirme yapışkanları çıkarılmamış olmalıdır.
• Ürün orijinal kutusu ve ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
• Ürün tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş ve zarar görmemiş olmalıdır.

Bu şartlara uygun olmayan iadeler kabul edilmeyebilir ve ürün size geri gönderilebilir.

Ücret iadesi

İade ettiğiniz ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra geri ödeme talimatı genellikle 3 iş günü içinde verilir. Tutarın kartınıza veya hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişir.

İadesi kabul edilmeyen ürünler

Hijyen nedeniyle kullanımı itibarıyla iadesi uygun olmayan ürünlerde, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir. Bu kapsamda özellikle mayo, çorap, tozluk ve benzeri kişisel kullanım ürünlerinde iade kabul edilmeyebilir.

Sipariş iptali

Kargoya verilmemiş siparişlerinizi iptal etmek için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz: 0850 441 11 35 (telefon ve WhatsApp) veya [email protected].

Yasal haklarınızın tamamı için Cayma Hakkı ve İade Koşulları, sık sorulan sorular için Sıkça Sorulan Sorular sayfasına bakabilirsiniz.