MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. Taraflar
1.1. Satıcı
Unvan: VOLKAN SPOR MALZEMELERİ TEKSTİL GIDA İNŞAAT SANAYİ TURİZM VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: İsmet İnönü Mahallesi İnkılap Caddesi 2001 Sokak No: 86/A Çeşme/İzmir
Telefon: 0850 441 11 35
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: www.sporvol.com.tr
Vergi Dairesi / Vergi No: Çeşme / 9250073776
MERSİS No: 0925007377600001
KEP Adresi: [email protected]
1.2. Alıcı
İşbu sayfa genel bilgilendirme amacıyla yayımlanmıştır. Sipariş aşamasında oluşturulan Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde ALICI’ya ait ad, soyad, fatura adresi, teslimat adresi, telefon, e-posta, sipariş tarihi, ürün bilgileri, ödeme yöntemi ve toplam sipariş tutarı siparişe özel olarak gösterilir.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait www.sporvol.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili sair mevzuat uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
ALICI, siparişini onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda onay verdiğini kabul eder.
3. Sözleşme Konusu Ürün / Ürünler
Sipariş konusu ürün veya ürünlerin adı, adedi, temel nitelikleri, marka/model bilgisi, rengi, bedeni, satış bedeli, toplam ürün tutarı, ödeme şekli, toplam sipariş tutarı ve teslimat adresi sipariş ekranında ALICI’ya gösterilir.
Ürünlerin cinsi, türü, miktarı, marka/model bilgisi, rengi, bedeni, temel nitelikleri ve satış bedeli sipariş ekranında belirtildiği gibidir.
4. Fiyat, Kargo ve Ödeme
Ürünlerin vergiler dahil satış fiyatı, varsa kargo bedeli, vade farkı, hizmet bedeli ve diğer ek masraflar sipariş onay ekranında ALICI’ya gösterilir.
SATICI’nın internet sitesinde aksi belirtilmedikçe, 1500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 1500 TL altındaki siparişlerde uygulanacak kargo bedeli, sipariş onay ekranında ALICI’ya ayrıca gösterilir.
ALICI, sipariş bedelini sipariş ekranında seçtiği ödeme yöntemi ile öder. Ödeme işleminin banka, kart kuruluşu veya ödeme hizmet sağlayıcısı tarafından onaylanmaması halinde SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz.
Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT, kapıda ödeme veya sair ödeme yöntemlerinden hangilerinin kullanılabileceği SATICI tarafından belirlenir ve sipariş ekranında ALICI’ya gösterilir. Ödeme yöntemine bağlı olarak banka veya ödeme kuruluşları tarafından taksit, vade farkı, komisyon veya benzeri uygulamalar yapılabilir. Bu uygulamalar ilgili banka veya ödeme hizmet sağlayıcısının koşullarına tabidir.
5. Teslimat
Sözleşme konusu ürün, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine, sipariş ekranında belirtilen kargo firması veya SATICI’nın anlaşmalı olduğu taşıyıcı aracılığıyla gönderilir.
Ürünler, sipariş onayından sonra Ön Bilgilendirme Formu’nda ve sipariş ekranında belirtilen süre içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat, her halükârda yasal azami süreleri aşmayacak şekilde gerçekleştirilir.
ALICI’nın teslimat adresini eksik veya hatalı bildirmesi, teslimat sırasında adreste bulunmaması, teslimatı kabul etmemesi veya kargo firmasının teslimat prosedürlerini yerine getirmemesi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.
Ürün, ALICI’dan başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilecekse, teslim edilecek kişi veya kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
ALICI, teslim aldığı ürünü teslim anında mümkün olduğu ölçüde kontrol etmeli; kargo ambalajında açık hasar, ezilme, yırtılma veya eksik ürün şüphesi varsa kargo görevlisine tutanak tutturmalı ve durumu SATICI’ya bildirmelidir. Bu hüküm, ALICI’nın tüketici mevzuatından doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
6. Satıcı’nın Hak ve Yükümlülükleri
SATICI, sözleşme konusu ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, sağlam, eksiksiz ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve sair yasal belgeleriyle birlikte teslim etmekle yükümlüdür.
SATICI, ürünün tedarik edilememesi, stokta bulunmaması veya siparişin ifasının objektif olarak imkânsız hale gelmesi durumunda ALICI’yı bilgilendirir. Bu durumda tahsil edilmiş ürün bedeli, mevzuata uygun süre içinde ve mümkün olduğu ölçüde aynı ödeme yöntemiyle ALICI’ya iade edilir.
Teknik hata, fiyat aktarım hatası, stok senkronizasyon hatası, sistemsel gecikme veya açık ve ayırt edici fiyat hatası bulunması halinde SATICI, ALICI’yı bilgilendirerek siparişi iptal edebilir ve tahsil edilmiş bedeli ALICI’ya iade eder. Bu hüküm, tüketici mevzuatından doğan hakları ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
Mücbir sebepler, doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, resmi makam kararları, siber saldırı, internet ve altyapı arızaları, ödeme/kargo entegrasyon hataları, grev, lokavt, ulaşımın kesilmesi, olumsuz hava koşulları veya SATICI’nın makul kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar nedeniyle teslimatın süresinde yapılamaması halinde SATICI, durumu ALICI’ya bildirir. Bu durumda ALICI, siparişin iptal edilmesini veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini talep edebilir.
7. Alıcı’nın Hak ve Yükümlülükleri
ALICI, sipariş vermeden önce ürünlerin temel niteliklerini, satış fiyatını, ödeme şeklini, kargo bedelini, teslimat koşullarını, cayma hakkını ve iade koşullarını okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul eder.
ALICI, sipariş sırasında verdiği fatura, teslimat, telefon, e-posta ve sair bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Bu bilgilerin eksik veya hatalı verilmesinden doğabilecek gecikme, teslim edilememe veya sair sonuçlardan ALICI sorumludur.
ALICI, satın alma işlemlerinde kendisine ait veya kullanmaya yetkili olduğu ödeme araçlarını kullanacağını kabul eder. Üçüncü kişilere ait ödeme araçlarının izinsiz kullanılmasından doğabilecek hukuki ve cezai sorumluluk ALICI’ya aittir.
Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait ödeme aracının yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı şekilde kullanıldığı iddiasıyla ilgili banka veya ödeme kuruluşunun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi veya ödemeyi geri alması halinde, durum ilgili mevzuat ve ödeme kuruluşu kuralları çerçevesinde değerlendirilir. ALICI’nın kendisine teslim edilmiş ürünü hukuka aykırı şekilde elinde tutması halinde SATICI’nın yasal hakları saklıdır.
8. Cayma Hakkı
ALICI, mesafeli sözleşmelerde kural olarak, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
ALICI, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunulması yeterlidir. Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından yapılabilir:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0850 441 11 35
Adres: İsmet İnönü Mahallesi İnkılap Caddesi 2001 Sokak No: 86/A Çeşme/İzmir
Cayma bildiriminin yapılmasının ardından ALICI, ürünü mevzuatta belirtilen süre ve usule uygun şekilde SATICI’ya geri göndermelidir.
9. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Aşağıdaki ürünlerde, mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir:
- ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar,
- Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer ürün ve hizmetler.
Spor ayakkabı, tekstil ve aksesuar ürünlerinde; ürünün olağan inceleme sınırını aşacak şekilde kullanılması, kirletilmesi, hasar görmesi, yıkanması, tadilat görmesi, hijyen niteliğini veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmesi halinde iade talebi mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.
Mayo, bikini, iç giyim, boxer, çorap ve benzeri hijyen niteliği taşıyan ürünlerde; ambalaj, koruyucu bant, hijyen bandı, etiket veya paket açılmışsa ve ürünün iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun değilse cayma hakkı kullanılamayabilir.
10. İade ve Geri Ödeme
ALICI’nın cayma hakkını usulüne uygun şekilde kullanması halinde SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren mevzuatta belirtilen süre içinde, varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen ilgili ödemeleri ALICI’ya iade eder.
Geri ödeme, ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde yapılır. Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.
İade işlemlerinde SATICI’nın internet sitesinde yer alan iade prosedürü uygulanır. E-fatura veya e-arşiv fatura düzenlenen siparişlerde iade işlemleri ilgili mevzuata uygun şekilde yürütülür.
Fatura aslının gönderilmemesi, tek başına ALICI’nın mevzuattan doğan cayma ve iade haklarını ortadan kaldırmaz. İade süreci elektronik fatura/e-arşiv fatura ve ilgili mevzuata uygun şekilde tamamlanır.
11. İade Kargo Masrafı
SATICI’nın belirlediği iade taşıyıcısı ve iade kargo prosedürü, internet sitesinde, sipariş ekranında veya iade koşullarında ALICI’ya bildirilir.
Ürünün ayıplı, kusurlu, hasarlı, yanlış veya eksik gönderilmiş olması halinde iade kargo masrafı ALICI’ya yükletilmez.
Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, SATICI’nın belirlediği anlaşmalı iade taşıyıcısının kullanılması halinde iade kargo süreci SATICI’nın internet sitesinde belirtilen koşullara göre yürütülür.
ALICI’nın SATICI tarafından bildirilen anlaşmalı iade taşıyıcısı dışında farklı bir taşıyıcı tercih etmesi halinde, oluşabilecek ek masraflar ve taşıma sürecindeki riskler ALICI’ya ait olabilir.
12. Ayıplı, Kusurlu veya Yanlış Ürün
ALICI’ya ayıplı, kusurlu, hasarlı, yanlış veya eksik ürün teslim edilmesi halinde ALICI, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan seçimlik haklarını kullanabilir.
Bu tür durumlarda ALICI’nın en kısa sürede SATICI ile iletişime geçmesi ve ürün, fatura, sipariş ve varsa görsel bilgilerini paylaşması önerilir.
13. Kişisel Verilerin Korunması
SATICI, ALICI’ya ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işler, saklar ve korur.
Sipariş, ödeme, faturalandırma, teslimat, iade, değişim, müşteri hizmetleri, talep ve şikayet yönetimi ile yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi süreçlerinde ALICI’ya ait kişisel veriler işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiye Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni üzerinden ulaşılabilir.
14. Şikayet ve Başvuru Yolları
ALICI, sipariş, teslimat, iade, değişim ve diğer talepleri için SATICI’ya aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilir:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0850 441 11 35
Adres: İsmet İnönü Mahallesi İnkılap Caddesi 2001 Sokak No: 86/A Çeşme/İzmir
Uyuşmazlık halinde, yürürlükteki mevzuatta belirtilen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
15. Delil ve Kayıtlar
Taraflar, işbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda SATICI’nın ticari defterleri, elektronik kayıtları, sistem kayıtları, sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, fatura kayıtları, iade kayıtları, e-posta yazışmaları, müşteri hizmetleri kayıtları ve internet sitesi işlem kayıtlarının Hukuk Muhakemeleri Kanunu kapsamında delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.
Bu hüküm, ALICI’nın tüketici mevzuatından doğan haklarını, tüketici hakem heyeti/tüketici mahkemesi başvurularını ve yetkili merciler nezdinde ileri sürebileceği itirazları sınırlayacak şekilde yorumlanamaz.
16. Yürürlük
ALICI, siparişini onaylamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
Siparişin elektronik ortamda onaylanması ile işbu Sözleşme kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır. Elektronik ortamda verilen onay, Sözleşme’nin kurulması için yeterlidir; ayrıca ıslak imza aranmaz.