KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI AYDINLATMA METNİ
İşbu Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu
(“KVKK”) kapsamında, VOLKAN SPOR MALZEMELERİ TEKSTİL GIDA İNŞAAT SANAYİ TURİZM VE
TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“SPORVOL” veya “Şirket”) tarafından; müşterilerimizin, üyelerimizin,
internet sitesi ziyaretçilerimizin, mağaza ziyaretçilerimizin ve bizimle iletişime geçen kişilerin
kişisel verilerinin hangi amaçlarla işlendiği, hangi yöntemlerle toplandığı, kimlerle paylaşılabileceği,
hangi hukuki sebeplere dayanılarak işlendiği ve KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında bilgilendirme
amacıyla hazırlanmıştır.
SPORVOL olarak kişisel verilerinizin hukuka uygun, dürüstlük kurallarına bağlı, belirli, açık ve meşru
amaçlarla, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde işlenmesine önem veriyoruz.
1. Veri Sorumlusu
KVKK uyarınca kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu:
Unvan: VOLKAN SPOR MALZEMELERİ TEKSTİL GIDA İNŞAAT SANAYİ TURİZM VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: İsmet İnönü Mahallesi İnkılap Caddesi 2001 Sokak No: 86/A Çeşme/İzmir
E-posta: [email protected]
Telefon: 0850 441 11 35
Web Sitesi: www.sporvol.com.tr
MERSİS No: 0925007377600001
Vergi Dairesi / Vergi No: Çeşme / 9250073776
KEP Adresi: [email protected]
2. Aydınlatma Metni’nin Kapsamı
İşbu metin; www.sporvol.com.tr internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, sipariş veren, mağazalarımızdan
alışveriş yapan, müşteri hizmetleri, WhatsApp, telefon, e-posta, sosyal medya veya diğer iletişim kanalları
üzerinden bizimle iletişime geçen gerçek kişilere yöneliktir.
Çalışanlar, çalışan adayları, tedarikçiler ve iş ortakları için ayrıca hazırlanmış aydınlatma metinleri
bulunabilir. Bu metin esas olarak müşteri, üye ve site ziyaretçisi süreçlerine ilişkindir.
3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz; internet sitemiz, üyelik formları, sipariş formları, ödeme ve teslimat süreçleri,
müşteri hizmetleri görüşmeleri, WhatsApp, telefon, e-posta, sosyal medya hesapları, mağaza satış süreçleri,
kamera kayıt sistemleri, çerezler, reklam ve analiz araçları, kampanya katılımları, iade/değişim formları
ve benzeri kanallar aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle sözlü, yazılı ya da elektronik
ortamda toplanabilir.
4. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
SPORVOL tarafından aşağıdaki kişisel veri kategorileri, ilgili işlem ve hizmetin gerektirdiği ölçüde işlenebilir:
| Veri Kategorisi |
Örnek Veriler |
| Kimlik Bilgileri |
Ad, soyad, fatura için gerekli olması halinde T.C. kimlik numarası veya vergi kimlik bilgisi. |
| İletişim Bilgileri |
Telefon numarası, e-posta adresi, fatura adresi, teslimat adresi, iletişim adresi. |
| Müşteri İşlem Bilgileri |
Sipariş bilgileri, sepet bilgileri, fatura bilgileri, iade/değişim kayıtları, talep ve şikayet kayıtları, müşteri hizmetleri kayıtları. |
| Finans ve Ödeme Bilgileri |
Ödeme yöntemi, ödeme durumu, tahsilat/iade bilgileri, banka işlem referansları. Kredi kartı bilgileriniz SPORVOL sistemlerinde açık şekilde saklanmaz. |
| İşlem Güvenliği Bilgileri |
IP adresi, site giriş-çıkış kayıtları, log kayıtları, cihaz/tarayıcı bilgileri, güvenlik ve doğrulama kayıtları. |
| Pazarlama Bilgileri |
Alışveriş geçmişi, kampanya tercihleri, izinli iletişim tercihleri, çerez kayıtları, reklam ve analiz araçları üzerinden oluşan segment/etkileşim bilgileri. |
| Görsel ve İşitsel Kayıtlar |
Mağaza kamera kayıtları, müşteri hizmetleri kapsamında yapılan görüşme kayıtları, tarafınızca iletilen ürün fotoğrafı veya görseller. |
| Fiziksel Mekan Güvenliği Bilgileri |
Mağaza ve şirket yerleşkelerindeki kamera kayıtları, giriş-çıkış güvenlik kayıtları. |
| Hukuki İşlem Bilgileri |
Uyuşmazlık, talep, şikayet, icra, dava veya resmi kurum yazışmalarına ilişkin bilgiler. |
5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar ve KVKK’da belirtilen hukuki sebepler kapsamında işlenebilir:
| İşleme Amacı |
İlgili Veri Kategorileri |
Hukuki Sebep |
| Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi |
Kimlik, iletişim, müşteri işlem, işlem güvenliği |
Sözleşmenin kurulması veya ifası; meşru menfaat |
| Siparişin alınması, hazırlanması, teslim edilmesi ve satış sonrası süreçlerin yürütülmesi |
Kimlik, iletişim, müşteri işlem, finans, işlem güvenliği |
Sözleşmenin kurulması veya ifası; hukuki yükümlülük |
| Fatura, e-arşiv/e-fatura, muhasebe, vergi ve yasal kayıt yükümlülüklerinin yerine getirilmesi |
Kimlik, iletişim, müşteri işlem, finans |
Kanunlarda açıkça öngörülmesi; hukuki yükümlülük |
| İade, değişim, cayma hakkı, garanti ve ayıplı ürün süreçlerinin yürütülmesi |
Kimlik, iletişim, müşteri işlem, finans, görsel kayıtlar |
Sözleşmenin ifası; hukuki yükümlülük; hakkın tesisi, kullanılması veya korunması |
| Müşteri hizmetleri, talep ve şikayet yönetimi |
Kimlik, iletişim, müşteri işlem, görsel/işitsel kayıtlar |
Sözleşmenin ifası; meşru menfaat; hakkın tesisi, kullanılması veya korunması |
| Bilgi güvenliği, işlem güvenliği, sahte işlem ve kötüye kullanımın önlenmesi |
İşlem güvenliği, müşteri işlem, kimlik, iletişim |
Meşru menfaat; hukuki yükümlülük; hakkın tesisi, kullanılması veya korunması |
| Mağaza ve işyeri güvenliğinin sağlanması |
Fiziksel mekan güvenliği, görsel kayıtlar |
Meşru menfaat; hukuki yükümlülük |
| Kampanya, reklam, indirim ve ticari elektronik ileti gönderimi |
Kimlik, iletişim, pazarlama, müşteri işlem |
Açık rıza; ticari elektronik ileti onayı |
| Site deneyiminin iyileştirilmesi, performans/analiz çalışmaları ve çerez yönetimi |
İşlem güvenliği, çerez kayıtları, pazarlama bilgileri |
Zorunlu çerezlerde meşru menfaat; analiz/reklam/hedefleme çerezlerinde açık rıza |
| Hukuki süreçlerin yürütülmesi ve resmi kurum taleplerinin karşılanması |
Kimlik, iletişim, müşteri işlem, finans, hukuki işlem |
Hukuki yükümlülük; hakkın tesisi, kullanılması veya korunması |
6. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Kişi ve Kurumlar
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere ve KVKK’ya uygun şekilde aşağıdaki kişi
ve kurum grupları ile paylaşılabilir:
- Kargo ve lojistik firmaları,
- Ödeme kuruluşları, bankalar ve sanal POS hizmet sağlayıcıları,
- E-fatura, e-arşiv, muhasebe ve finans hizmet sağlayıcıları,
- Bilgi teknolojileri, hosting, altyapı, yazılım, e-ticaret altyapısı ve güvenlik hizmeti alınan firmalar,
- SMS, e-posta, çağrı merkezi, müşteri hizmetleri ve iletişim hizmet sağlayıcıları,
- Hukuki danışmanlar, avukatlar, mali müşavirler, denetçiler ve danışmanlar,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları, mahkemeler, icra daireleri ve idari merciler,
- Açık rızanızın bulunması halinde reklam, analiz ve pazarlama teknolojisi hizmet sağlayıcıları.
Kişisel verileriniz hiçbir şekilde hukuka aykırı olarak satılmaz veya amacı dışında üçüncü kişilere aktarılmaz.
7. Yurt Dışına Aktarım ve Reklam / Analiz Araçları
İnternet sitemizde Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel, Microsoft Ads ve benzeri reklam,
analiz, ölçümleme veya yeniden pazarlama araçları kullanılması halinde; çerezler, cihaz bilgileri, IP adresi,
sayfa görüntüleme, ürün görüntüleme, sepet ve dönüşüm bilgileri gibi veriler ilgili hizmet sağlayıcılar
tarafından işlenebilir.
Bu kapsamda kişisel verilerin yurt dışına aktarılması gereken hallerde, aktarım işlemleri KVKK’da öngörülen
yurt dışına aktarım şartlarına uygun olarak; açık rızanızın bulunması, yeterlilik kararı, uygun güvencelerin
sağlanması, standart sözleşmelerin kullanılması veya KVKK’da belirtilen diğer aktarım şartlarından birinin
mevcut olması halinde gerçekleştirilebilir.
Zorunlu olmayan analiz, hedefleme, reklam ve yeniden pazarlama çerezleri bakımından kişisel verileriniz,
çerez tercih panelinde vereceğiniz açık rızanıza bağlı olarak işlenir. Açık rıza vermemeniz halinde zorunlu
olmayan reklam ve hedefleme çerezleri çalıştırılmamalıdır.
Çerezler ve reklam teknolojileri hakkında ayrıntılı bilgiye
Çerez Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
8. Ticari Elektronik İletiler
SPORVOL tarafından tarafınıza kampanya, indirim, reklam, promosyon, ürün tanıtımı veya pazarlama amaçlı
ticari elektronik ileti gönderilebilmesi için ayrıca onay vermeniz gerekir.
Üyelik oluşturmanız veya sipariş vermeniz, tek başına ticari elektronik ileti izni verdiğiniz anlamına gelmez.
E-posta, SMS, telefon araması veya benzeri pazarlama iletişimleri için üyelik veya ödeme ekranlarında ayrı
onay kutuları üzerinden tercih alınır.
Ticari elektronik ileti onayınızı dilediğiniz zaman geri çekebilir, gönderilen iletilerde yer alan ret/çıkış
yöntemlerini kullanabilir veya müşteri hizmetleri kanallarımızdan iletişim tercihlerinizi değiştirebilirsiniz.
Ayrıntılı bilgiye Ticari Elektronik İleti Onayı
sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
9. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal
saklama süreleri kapsamında saklanır. Saklama süresi sona eren kişisel veriler, SPORVOL’un Kişisel Veri
Saklama ve İmha Politikası’na uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
| Veri / Süreç |
Saklama Yaklaşımı |
| Üyelik hesabı bilgileri |
Üyelik devam ettiği sürece; üyelik sonrasında yasal yükümlülükler ve zamanaşımı süreleri kapsamında gerekli süre boyunca. |
| Sipariş, fatura, ödeme, iade ve muhasebe kayıtları |
Vergi, ticaret, tüketici ve muhasebe mevzuatında öngörülen süreler boyunca. |
| Müşteri hizmetleri, talep ve şikayet kayıtları |
Talebin sonuçlandırılması, müşteri ilişkileri yönetimi ve olası uyuşmazlık süreleri boyunca. |
| Ticari elektronik ileti onay/ret kayıtları |
Onayın geçerliliği ve onayın ispatı için gerekli süre boyunca. |
| Çerez ve işlem güvenliği kayıtları |
Çerez türüne, teknik gerekliliğe, güvenlik ihtiyacına ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun süre boyunca. |
| Mağaza kamera kayıtları |
Güvenlik amacıyla gerekli makul süre boyunca; hukuki işlem veya resmi talep halinde ilgili süreç tamamlanana kadar. |
10. Kişisel Verilerin Güvenliği
SPORVOL, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini, kişisel verilere hukuka aykırı olarak erişilmesini
ve kişisel verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.
Kredi kartı bilgileriniz SPORVOL sistemlerinde açık şekilde saklanmaz. Ödeme işlemleri, ilgili banka veya ödeme
hizmet sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden yürütülür.
11. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
- KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
12. Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tespit etmeye yarayan bilgi ve belgelerle birlikte
aşağıdaki yöntemlerden biriyle SPORVOL’a iletebilirsiniz:
- Yazılı başvuru ile: İsmet İnönü Mahallesi İnkılap Caddesi 2001 Sokak No: 86/A Çeşme/İzmir adresine,
- KEP ile: [email protected] adresine,
- E-posta ile: [email protected] adresine.
Başvurunuzda ad, soyad, T.C. kimlik numarası veya yabancılar için pasaport/kimlik numarası, tebligata esas adres,
varsa e-posta adresi, telefon numarası ve talep konusu yer almalıdır. Talebinizin niteliğine göre SPORVOL,
kimliğinizi doğrulamak amacıyla ek bilgi veya belge talep edebilir.
Başvurularınız, KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet
gerektirmesi halinde, mevzuatta belirtilen tarifedeki ücret talep edilebilir.
13. Güncelleme
SPORVOL, işbu Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni’ni mevzuat değişiklikleri, şirket faaliyetleri,
kullanılan altyapılar, çerez/reklam teknolojileri veya iş süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda güncelleyebilir.
Güncel metin www.sporvol.com.tr üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Son Güncelleme Tarihi: 08.07.2026